31. März 16

Kundenzentrierte Organisation

In fast allen Unternehmen ist die Nähe zum Kunden eine besondere Herausforderung. In diesem Zusammenhang ist auch das Konzept der "kundenzentrierten Organisation“ ein beachtetes Thema. Doch was ist das genau und was unterscheidet die kundenzentrierte Organisation von der produktorientierten?

Dazu haben ich einen Beitrag geschrieben, der versucht, hier Klarheit zu schaffen.