Virtueller Kick-Off (1,5h)
- Kennenlernen der Personen und Anliegen
- Gemeinsames Verständnis zu Zielsetzung, Ablauf und Inhalte
- Klärung offener Fragen
Modul 1
Konfliktbeobachtung und Analyse
Persönliche Ebene:
- Reflexion der eigenen Verhaltensmuster in Konfliktsituationen
- Persönliche Erfahrungen und Erweiterung des persönlichen Handlungsspielraums
- Gestaltung eigener Rollenoptionen in konflikthaften Situationen
Team- und. Organisationsverständnis:
- Konflikte erkennen und von anderen Herausforderungen unterscheiden
- Definitionen und Funktionen von Konflikten
- Konfliktdynamiken und -muster beobachten und analysieren
- Organisationale Polaritäten als relevanter Kontext
- Persönliche Fallbeispiele der Beraterin und Teilnehmenden
Lernen zwischen den Modulen
Peergruppen-Treffen (selbstorganisiert):
- Austausch und Reflexion zu Inhalten
- Gegenseitige Unterstützung bei aktuellen Konfliktsituationen
- Anwendung der Tools auf eigene Praxissituation als Basis für Modul 2
Einzelcoachings (mit Beraterinnen):
- Vertiefung der Selbstreflexion
- Umgang mit herausfordernden Situationen
- neue Perspektiven zur eigenen Rolle und deren Gestaltungsmöglichkeiten
Modul 2
Konfliktbearbeitung
- Interventionsmöglichkeiten, um Konflikte zu deeskalieren und zu bearbeiten
- Rahmensetzung für wirksame Konfliktbearbeitung
- Moderationsformate und Prozessgestaltung
- Kollegiale Konfliktberatung inkl. Visualisierungstechnik
- Fokus der Aufmerksamkeit
- Konfliktkommunikation und Gesprächsführung
- Entscheidungsformate für konstruktive Konfliktklärung
- Grenzen der internen Moderation und wirksame Gestaltung der Zusammenarbeit mit externen Beratern
- Erfahrungsaustausch mit Gastsprecher über unterschiedliche Konfliktkontexte
Im Anschluss:
Einzelcoachings (mit Beraterinnen):
- Vertiefung der Selbstreflexion
- Umgang mit herausfordernden Situationen
- neue Perspektiven zur eigenen Rolle und deren Gestaltungsmöglichkeiten