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Reboot Collaboration

18.08.2017

Customer Dynamics Game

Für seine Summer School mit der gesamten oberen Führungsebene wurden wir von unserem Kunden angefragt, die zunehmende Komplexität des Führungs- und Kooperationsgeschehens zwischen der Unternehmenszentrale, den Standorten in den Regionen, seinen Kunden, Lieferanten und Investoren abzubilden.

Wir entwickelten ein "Customer Dynamics Game", welches spezifisch auf diesen Kunden und seine aktuelle Umfelddynamik zugeschnitten wurde. In zwei turbulenten Simulationsrunden wurden Steuerungsversuche unternommen, Verhandlungen geführt, Kooperationen gesucht und wieder verworfen. Am Ende stand die Erkenntnis, dass es angesichts der internen und externen Dynamik keine funktionierende Steuerung geben konnte.

Es brauchte vielmehr ein verändertes Selbstverständnis, welches eher vom Plattformgedanken als von der Steuerungsillusion geprägt war. Für die Fortführung der Veranstaltung waren so organische Vertiefungsthemen zur Führungskultur und Strategie des Unternehmens entwickelt, die in diversen Workshop-Streams lösungsorientiert vorangetrieben werden konnten.

»These simulations have shown that in the dynamics of interaction plans get lost. Continuous Interaction and experimentation are by far more useful«
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